Última actualización: 01/04/2025
En Impresso, valoramos tu confianza y protegemos tus datos personales con los más altos estándares de seguridad. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y resguardamos la información que nos compartes a través de nuestros canales de venta (WhatsApp, Instagram, correo electrónico, etc.).
1. Información que Recopilamos
Para procesar tus pedidos, solicitamos los siguientes datos:
- Datos personales: Nombre completo, dirección de entrega, número de teléfono y correo electrónico.
- Datos de pago: Información necesaria para transacciones (ej. número de referencia de transferencia, comprobante de pago). Nota: No almacenamos datos de tarjetas de crédito/débito.
- Datos de diseño: Archivos que nos envías para personalizar productos (imágenes, logos, textos).
2. ¿Cómo Utilizamos Tu Información?
Tus datos se usan exclusivamente para:
- Procesar y entregar tus pedidos.
- Coordinar detalles de personalización vía WhatsApp/Instagram.
- Enviar actualizaciones sobre el estado de tu compra (ej. confirmación de pago, guía de envío).
- Análisis y optimización de nuestros procesos
- Responder consultas o reclamos.
- Cumplir con obligaciones legales (ej. facturación electrónica).
3. Compartición de Datos con Terceros
Solo compartimos información indispensable con:
- Proveedores logísticos: Para entregar tu pedido (nombre, dirección y teléfono).
- Pasarelas de pago: Plataformas autorizadas (ej. PayPal, Mercado Pago) para procesar transacciones.
- Autoridades competentes: En casos requeridos por ley (ej. investigaciones fiscales).
Nunca vendemos ni alquilamos tu información a terceros con fines publicitarios.
4. Seguridad de Tus Datos
Implementamos medidas para proteger tu información:
- Conversaciones cifradas: Usamos WhatsApp (con cifrado end-to-end) e Instagram para intercambiar datos sensibles.
- Almacenamiento seguro: Guardamos comprobantes de pago y diseños en dispositivos protegidos con contraseñas y antivirus.
- Acceso limitado: Solo el equipo autorizado de Impresso maneja tu información.
5. Retención de Datos
Conservamos tu información:
- Pedidos finalizados: Hasta 3 años para cumplir obligaciones legales (ej. garantías, impuestos).
- Diseños personalizados: Hasta 6 meses, salvo solicitud expresa de eliminación.
6. Tus Derechos
Tienes derecho a:
- Acceder o corregir tus datos.
- Solicitar la eliminación de información no esencial (ej. diseños no utilizados).
- Revocar el consentimiento para uso futuro de tus datos.
Ejercer tus derechos:
Envía un mensaje a [soporte@impresso.lat] o por WhatsApp al +584128678206 con el asunto “Privacidad”.
7. Menores de Edad
No recolectamos datos de menores de 18 años sin consentimiento verificable de un padre/tutor. Si descubrimos que un menor nos ha proporcionado información sin autorización, eliminaremos sus datos de inmediato.
8. Cambios en esta Política
Actualizaremos esta política según cambios en nuestras operaciones o leyes aplicables. Las versiones actualizadas se publicarán en:
- Estado de WhatsApp: Fijado en nuestro perfil oficial.
- Biografía de Instagram: @impresso.ve.
- Correo electrónico: Si solicitas una copia.
9. Contacto
Para preguntas sobre privacidad:
- WhatsApp: +584128678206 (Lunes a Sábado, 9:00 a 18:00 hrs).
- Instagram: @impresso.ve.
- Correo: [soporte@impresso.lat].
Gracias por confiar en Impresso.
Tu creatividad, nuestra prioridad. 🛡️✨