TÉRMINOS Y CONDICIONES DE IMPRESSO

Última actualización: 01/04/2025

Bienvenido/a a Impresso, tu proveedor de productos de sublimación personalizados y artículos de papelería. Al realizar una compra a través de nuestros canales oficiales (WhatsApp, Instagram u otros medios autorizados), aceptas los siguientes términos. Lee detenidamente antes de confirmar tu pedido.

1. Alcance del Servicio

Impresso es un negocio digital que opera mediante ventas directas a través de WhatsApp, Instagram y correo electrónico. Ofrecemos:

  • Productos de sublimación personalizados (ej. tazas, camisetas, textiles).
  • Artículos de papelería estándar o personalizados.
  • Servicio de entrega a nivel nacional en Venezuela, excepto zonas de difícil acceso (consultar cobertura previo a la compra).

2. Proceso de Compra y Comunicación

2.1. Contacto Inicial

  • Debes comunicarte con nosotros mediante nuestros canales oficiales:
  • Proporciona información precisa: nombre completo, dirección de entrega, teléfono y detalles del producto solicitado.

2.2. Confirmación del Pedido

  • Los pedidos se consideran válidos únicamente tras:
    • Aprobación del diseño personalizado por parte del cliente (vía imagen o mockup).
    • Confirmación de disponibilidad del producto por parte de Impresso.
    • Verificación del pago completo.

2.3. Medios de Pago

Aceptamos:

  • Transferencias bancarias / Pago Móvil.
  • Tarjetas de crédito/débito (vía enlace seguro).
  • Plataformas electrónicas autorizadas (ej. PayPal, Mercado Pago).
  • El pedido se procesa solo tras la confirmación del pago.

3. Productos Personalizados

  • Diseños: El cliente es responsable de garantizar que los archivos enviados (imágenes, logos) no infringen derechos de autor.
  • Aprobación: Impresso no se hace responsable por errores en diseños ya aprobados por el cliente.
  • No reembolsable: Por la naturaleza personalizada de los productos de sublimación, no se aceptan devoluciones, salvo defectos de fabricación comprobables.

4. Envíos y Entrega

4.1. Cobertura y Plazos

  • Zonas cubiertas: Todo Venezuela, excepto áreas remotas (consultar previamente).
  • Tiempo de entrega: 3-7 días hábiles tras confirmación del pago. Los retrasos por parte de empresas de logística no generan compensación económica.

4.2. Recepción del Pedido

  • Verifica el paquete al recibirlo. Si hay daños visibles:
    • Toma fotografías claras.
    • Notifica a Impresso dentro de 24 horas por nuestros canales oficiales.

5. Devoluciones y Reclamos

5.1. Productos Personalizados

  • No aplican devoluciones (excepto por defectos de fabricación). En caso de error de Impresso, se reemplazará el producto sin costo adicional.

5.2. Papelería Estándar

  • Aceptamos devoluciones dentro de 7 días posteriores a la entrega, si:
    • El producto está en su empaque original, sin usar y sin daños.
    • Se adjunta el comprobante de compra.

5.3. Proceso de Reclamo

Envía un mensaje a nuestros canales oficiales con:

  • Fotos del producto y empaque.
  • Descripción detallada del inconveniente.
  • Número de pedido o comprobante de pago.

6. Privacidad y Protección de Datos

  • Uso de información: Tus datos (nombre, dirección, teléfono) solo se utilizarán para procesar tu pedido y notificaciones relacionadas.
  • Confidencialidad: No compartimos tu información con terceros sin tu consentimiento, salvo proveedores logísticos necesarios para la entrega.
  • Conversaciones: Los mensajes intercambiados en WhatsApp/Instagram se almacenan para respaldo de transacciones.

7. Propiedad Intelectual

  • Diseños de Impresso: Queda prohibida la reproducción no autorizada de diseños exclusivos, logotipos o contenido promocional.
  • Derechos del cliente: Si envías un diseño propio, conservas su propiedad. No obstante, autorizas a Impresso a usarlo únicamente para cumplir con tu pedido.

8. Limitación de Responsabilidad

Impresso no se responsabiliza por:

  • Daños causados por mal uso de los productos.
  • Retrasos o pérdidas ocasionadas por empresas de transporte.
  • Errores en diseños previamente aprobados por el cliente.

9. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos. Los cambios serán notificados mediante publicación en nuestras redes sociales o envío directo vía WhatsApp/Instagram.

10. Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de Venezuela. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales competentes de Carabobo.

CONTACTO
Para consultas, reclamos o soporte:

  • WhatsApp: +584128678206 (atención de Lunes a Sábado, 9:00 a 18:00 hrs).
  • Instagram: @impresso.ve (respuesta en 24 horas).
  • Correo: [soporte@impresso.lat].
  • Dirección: Urb valles del nogal, torre 8 pb b, 2006 San diego

Gracias por elegirnos.
Impresso: Donde tus ideas toman forma. 🎨📦

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